Política de privacidad

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas esta web o nos pides una estrategia, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Sytel Media Consulting, S.L.
• NIF: B-19996479
• Domicilio: C/ Catedrático Ferré Vidiella, 19, 03005 Alicante (España)
• Teléfono: +34 961 977 493
• Email: info@sytelmedia.com

2. Qué datos tratamos

• Los que nos das en el formulario. En el primer paso, tu email y la aceptación de esta política. En el segundo, tu nombre y apellidos, teléfono, marca o empresa, web o redes sociales, los servicios que te interesan, la inversión mensual orientativa, un mensaje si quieres y, si la marcas, la casilla para recibir novedades por email.
• Los que se generan al enviarlo. Fecha y hora, dirección IP, navegador, la página desde la que lo envías y tu elección de cookies en ese momento. Si has aceptado las cookies de marketing, también la campaña o el anuncio del que vienes (parámetros UTM e identificadores de clic de Google, Meta, TikTok o Microsoft).
• Los de navegación que se obtienen mediante cookies, si las aceptas, como se explica en la política de cookies.

Los campos obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos tramitarla. No necesitamos datos de categorías especiales (por ejemplo, de salud o ideología): por favor, no los incluyas en el mensaje.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu solicitud de estrategia gratuita: contactarte por email, teléfono o WhatsApp, analizar tu marca, preparar la propuesta y organizar la llamada. Si solo completas el primer paso, usaremos tu email para ayudarte a terminar la solicitud que has empezado. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte ideas, contenidos y novedades de marketing por email, solo si marcas la casilla correspondiente. Es opcional y no condiciona tu solicitud. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, solo si has aceptado las cookies de marketing. Al enviar el formulario completo, comunicamos a Meta, a través de su API de Conversiones, tu email, teléfono, nombre y apellidos cifrados de forma irreversible (hash SHA-256), junto con tu IP, tu navegador, los identificadores de sus cookies, un identificador interno de la solicitud y los servicios e inversión que has elegido. Meta los usa para saber qué anuncios generan solicitudes y mejorar su entrega. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Analítica y publicidad mediante cookies, solo con tu consentimiento, como se detalla en la política de cookies.
• Proteger la web frente a abusos y envíos automatizados, por ejemplo limitando los intentos por dirección IP y comprobando con Cloudflare Turnstile que quien envía el formulario es una persona, a partir de señales técnicas de tu navegador y sin instalar cookies. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Poder demostrar tu consentimiento (fecha, IP y casillas marcadas). Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (arts. 6.1.c y 7.1 RGPD).
• Si llegas a contratar, gestionar la relación y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes: mientras las gestionamos y, si no llegamos a colaborar, un máximo de 12 meses desde nuestro último contacto. Después los suprimimos.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil, según el artículo 30 del Código de Comercio).
• Novedades por email: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Prueba del consentimiento y datos de seguridad: durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento.
• Cookies: el plazo indicado para cada una en la política de cookies.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con contratos conforme al artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento web y servidores, donde funcionan esta web, nuestro CRM y nuestra plataforma de email marketing (Acelle Mail).
• Correo electrónico: Hostinger International Ltd. (Chipre, UE), donde recibimos el aviso de cada solicitud.
• Servicios de envío de correo electrónico, para las novedades por email.
• Protección anti-spam: Cloudflare, Inc. (Turnstile), que trata tu IP y señales técnicas de tu navegador solo para distinguir personas de bots.

Solo si das tu consentimiento en el panel de cookies, también reciben datos Google Ireland Ltd. (Google Analytics y Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel y API de Conversiones) y TikTok Technology Limited (TikTok Pixel). Con Meta somos corresponsables de la recogida y transmisión de los datos (art. 26 RGPD); el uso posterior que haga Meta se rige por su política de privacidad. Si reproduces un vídeo de YouTube, Instagram, TikTok o Vimeo, esa plataforma recibe los datos de tu navegador según su propia política.

Transferencias internacionales. Google, Meta, TikTok, Vimeo y Cloudflare pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el caso de las empresas adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento en los casos previstos en la ley.
• Portabilidad de los datos que nos has facilitado.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@sytelmedia.com o a nuestro domicilio indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes. Para dejar de recibir novedades, también puedes usar el enlace de baja de cada email; para cambiar tu elección de cookies, pulsa «Configurar cookies» al pie de cualquier página.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

7. Menores de edad

Esta web se dirige a profesionales y empresas. No tratamos datos de menores de 14 años; si no has cumplido esa edad, no nos envíes tus datos.

8. Exactitud y seguridad de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y están actualizados. Por nuestra parte, aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos: conexión cifrada (HTTPS), validación de los datos, protección frente a envíos automatizados, comunicaciones firmadas con nuestro CRM y acceso restringido a la información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.